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Ofrecemos varias opciones de envío, que pueden variar según el país de envío y el tipo de producto.
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Tiempos de procesamiento de pedidos
- Artículos en stock: Normalmente se envía dentro de un día hábil.
- Pedidos anticipados: Los productos de pedido anticipado muestran una fecha de envío estimada en la página del producto y en su correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que esta fecha puede cambiar debido a los horarios del fabricante. Los pedidos por adelantado se envían tan pronto como llegan a nuestro almacén.
Restricciones de envio
Realizamos envíos a todo el mundo, sin embargo, no podemos realizar entregas a apartados de correos ni a transportistas. Proporcione una dirección alternativa.
Información de seguimiento
- Estado del pedido: Puedes consultar el estado de tu pedido aquí: https://help.merchoid.com/order-status/
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¿Es Merchoid legítimo?
¡Sí! Merchoid es una empresa galardonada con siete años de experiencia en venta minorista por Internet. También está lleno de humanos reales, vivos y (¡amigables!). Puede obtener más información en nuestra página Acerca de nosotros.
¿Cuándo se enviará mi artículo?
Si solicita un artículo en stock antes de la 1:XNUMX p. m. (hora del Reino Unido), su pedido se enviará el mismo día de lunes a viernes. Puede tardar un poco más en épocas de mayor actividad, como el período navideño.
¿Cuanto tardará mi orden en llegar?
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pedidos del Reino Unido envíelo por Royal Mail, que debería llegar entre dos y cinco días hábiles después del envío (pero en ocasiones puede demorar más).
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Pedidos fuera del Reino Unido envíe por correo aéreo internacional de Royal Mail, que generalmente demora entre 10 y 15 días hábiles después del envío, pero puede demorar hasta 30 días si el artículo está en manos de los funcionarios de aduanas de su país.
Las entregas pueden tardar más en llegar en periodos de gran actividad, como Navidad, o durante situaciones de emergencia como la pandemia de coronavirus.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para la mayoría de los países, incluidos EE. UU. y el Reino Unido, el envío es gratuito.
¿Recibo un número de seguimiento con mi pedido?
Actualmente, todos los pedidos se envían sin número de seguimiento, pero pronto ofreceremos la posibilidad de actualizar a un servicio de entrega con seguimiento.
¿Se me cobrarán tarifas de envío, aduanas o aranceles?
Dentro del Reino Unido y EE. UU., el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrará ninguna tarifa adicional.
Si se encuentra fuera del Reino Unido/EE. UU., es posible que deba pagar derechos de aduana/aranceles si su país cobra por importar paquetes. Consulte con las autoridades locales para obtener más información.
¿Cómo funcionan los pedidos anticipados?
Cuando realiza un pedido por adelantado, su pago se realizará inmediatamente y recibirá una confirmación por correo electrónico de su pedido.
Cuando el artículo llegue a stock, su pedido anticipado se enviará y recibirá una notificación de envío. Tenga en cuenta que las fechas de los proveedores pueden cambiar; consulte la lista de productos para obtener la información más actualizada.
¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Busque en la página del listado la fecha de envío de un producto de pedido anticipado. La fecha aparece junto al botón "Agregar al carrito" y en la parte superior de la descripción del listado. Tenga en cuenta que las fechas de pedidos anticipados ocasionalmente pueden cambiar debido a retrasos en la fabricación.
¿En qué moneda me cobrarán?
Cobramos pedidos en libras esterlinas, dólares estadounidenses, dólares canadienses, dólares australianos o euros, según su ubicación.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devoluciones de 100 días sin complicaciones a partir de la fecha de compra.
Además, a las devoluciones en el Reino Unido se les proporcionará una dirección de Freepost para devolver el artículo de forma gratuita.
Los clientes internacionales deberán pagar el envío de devolución.
Las devoluciones se pueden realizar por cualquier motivo: productos defectuosos, tamaño incorrecto o el artículo simplemente no es el esperado. Ofreceremos reembolso o reemplazo al recibir el artículo original.
