Livraison
Les options d'expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition, qui peuvent varier selon le pays d'expédition et le type de produit.
Veuillez noter : tous les délais d'expédition sont approximatifs et peuvent être affectés par des facteurs tels que les endroits éloignés et les conditions météorologiques, en particulier pendant les hautes saisons comme Noël.
Expédition au Royaume-Uni :
- Livraison Gratuite: Profitez de la livraison gratuite au Royaume-Uni, prenant généralement 2 à 5 jours ouvrables. Cette option n'est pas suivie et la livraison finale est assurée par Royal Mail ou Evri.
- Expédition suivie: Pour plus de tranquillité d’esprit, choisissez l’expédition suivie pour une somme modique. La livraison prend 2 à 5 jours ouvrables et la livraison finale est également effectuée par Royal Mail ou Evri.
- Expédition UPS: Vous en avez besoin plus rapidement ? Optez pour l'expédition UPS, qui livre en 1 à 2 jours ouvrables. Ceci est disponible pour certains produits moyennant des frais supplémentaires.
Expédition hors Royaume-Uni :
- Livraison Gratuite: Nous proposons une livraison gratuite et sans suivi vers la plupart des pays, ce qui prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées par votre service postal local.
- Expédition suivie: Suivez votre commande avec notre expédition internationale suivie moyennant un petit supplément. Attendez-vous à une livraison dans les 5 à 10 jours ouvrables, gérée par votre service postal local.
- Expédition UPS: Pour une livraison plus rapide à l’international, choisissez UPS. Ce service est livré en 2 à 3 jours ouvrables et coûtera des frais supplémentaires.
Délais de traitement des commandes
- Articles en stock: Généralement expédié sous un jour ouvrable.
- Précommandes: Les produits en précommande affichent une date d'expédition estimée sur la page produit et dans votre e-mail de confirmation. Attention, cette date peut changer en raison des horaires des fabricants. Les précommandes sont expédiées dès leur arrivée dans notre entrepôt.
Restrictions d'expédition
Nous expédions dans le monde entier, mais nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou aux transitaires. Veuillez fournir une autre adresse.
Information de suivi
- Statut de commande: Vous pouvez vérifier le statut de votre commande ici : https://help.merchoid.com/order-status/
- Suivi des expéditions: Si votre envoi comprend un suivi, vous recevrez un numéro de suivi via un e-mail de confirmation d'envoi.
Merchoid est-il légitime
Oui! Merchoid est une entreprise primée possédant sept ans d'expérience dans la vente au détail sur Internet. Il est également plein d'humains réels, vivants (amicaux !). Vous pouvez en savoir plus sur notre page À propos de nous.
Quand mon article sera-t-il expédié?
Si vous commandez un article en stock avant 1 heures (heure du Royaume-Uni), votre commande sera expédiée le jour même du lundi au vendredi. Cela peut prendre un peu plus de temps en période de pointe, comme pendant la période de Noël.
Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?
-
Royaume-Uni commandes expédié par Royal Mail, qui devrait arriver dans deux à cinq jours ouvrables après l'expédition (mais cela peut parfois prendre plus de temps).
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Commandes hors Royaume-Uni expédié par Royal Mail International Airmail, ce qui prend généralement 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition, mais peut prendre jusqu'à 30 jours si l'article est retenu par les agents des douanes de votre pays.
Les livraisons peuvent prendre plus de temps pour arriver pendant les périodes chargées, comme Noël, ou lors de situations d’urgence comme la pandémie de coronavirus.
Combien coûte la livraison ?
Pour la plupart des pays, dont les États-Unis et le Royaume-Uni, la livraison est gratuite.
Est-ce que je reçois un numéro de suivi avec ma commande?
Actuellement, toutes les commandes sont expédiées sans numéro de suivi, mais nous offrirons bientôt la possibilité de passer à un service de livraison avec suivi.
Est-ce que des frais d'expédition, de douane ou de douane seront facturés?
Au Royaume-Uni et aux États-Unis, le prix que vous voyez est le prix que vous payez – aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni/des États-Unis, vous devrez peut-être payer des droits de douane/droits si votre pays facture l'importation de colis. Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales pour plus d’informations.
Comment fonctionnent les précommandes ?
Lorsque vous passez une précommande, votre paiement sera immédiatement prélevé et vous recevrez un email de confirmation de votre commande.
Lorsque l'article arrive en stock, votre précommande sera expédiée et vous recevrez une notification d'expédition. Attention, les dates des fournisseurs peuvent changer ; consultez la liste des produits pour obtenir les informations les plus récentes.
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Recherchez sur la page de liste la date d'expédition d'un produit en précommande. La date est indiquée à côté du bouton « Ajouter au panier » et en haut de la description de l'annonce. Veuillez noter que les dates de précommande peuvent occasionnellement changer en raison de retards de fabrication.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Nous facturons les commandes en livres sterling, en dollars américains, en dollars canadiens, en dollars australiens ou en euros selon votre emplacement.
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 100 jours à compter de la date d'achat.
De plus, les retours au Royaume-Uni recevront une adresse Freepost pour renvoyer l'article gratuitement.
Les clients internationaux devront payer les frais de retour.
Les retours peuvent être effectués pour n'importe quelle raison : produits défectueux, taille incorrecte ou l'article ne correspond tout simplement pas à nos attentes. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement dès réception de l'article d'origine.
Véritable marchandise du Seigneur des Anneaux
